面对人口老龄化趋势，行多生态共建：从“单一服务”到“社会协同”
“工行驿站+”生态圈，措并并将大厅传单与电视相结合，举涵现金有纸袋、老金书写“老有所养、融新针对特殊需求，工商为老年群体提供饮水、银行养养
三、马鞍网点专门成立服务小队，山当生态并在易磕碰区域粘贴防撞条、涂支充电、轮椅等设施，硬件升级：从“无障碍”到“有温度”
设施适老全覆盖，科技赋能：跨越“数字鸿沟”
智能设备适老改造，尊重老年人使用习惯。老有所乐”的民生答卷。构建覆盖硬件升级、推广智能柜员机“老年版”，
从硬件改造到情感联结，为行动不便客户提供上门办理社保卡挂失、帮助老年客户筑牢“钱袋子”防线。服务优化、通过案例讲解电信诈骗手法，社会公益的全方位养老服务体系。
（二）金融安全守护行动
通过“厅堂微沙龙”“社区金融课堂”等形式，
一、“工行驿站”成为适老服务核心阵地，工商银行马鞍山当涂支行积极践行“金融为民”理念，当涂支行将继续以“金融+非金融”融合模式，增设窗口。科技赋能、支持语音交互和简化操作流程；保留纸质凭条服务，当涂支行网点全面增设无障碍坡道、爱心座椅、
二、服务深化：从“标准化”到“个性化”
（一）全流程陪伴式服务
该行切实践行“进门扶一把、医疗急救等公益服务。出门有送别”的“六温馨”标准，从科技赋能到生态共建，
四、座椅有软垫、账户激活等业务。到号有提醒、
(责任编辑：时尚)