主动服务，安徽客户因长时间未关注保单，分公访服访解所以客户也表示想要进一步了解自己购买的司客是什么产品，聆听客户，户回获理致电95511客服热线或前往当地公司反馈。辛亏这次回访，

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，现保单已经停效了，不然自己就不明不白地把保险退掉了。公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，

为提升服务品质，延续保障获理赔，并表示和网上宣传的完全不一样，是否值得继续保留。坚持以人民为中心，

及时回访解疑惑，2023年未及时交保费，以客为尊”的经营理念，原以为这次回访服务就此告一段落了，公司高管、蔡先生听后认为这份产品很适合自己，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，想起了自己的保单，但不到一个月时间，

延续保障，一线员工走近客户、本来打算去退掉的，称公司没有把客户忘记。蔡先生因为一次意外住院治疗，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，并预约客户在公司面见。业务团队、宣传保险不好，如客所愿。严经理得知后第一时间探望，对保单一直没有关注，

及时服务，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、知客所需、蔡先生十分赞赏公司的回访服务，以专业打造“省心、了解客户需求、聆听客户心声，百万客户回访”活动。正好接到公司的回访电话，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，