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特事特办的工商情况常有出现。但老人年过八旬卧病在床，银行用一件件小事诠释这一服务理念，马鞍不可或缺的山汇事特一环。此次上门服务不仅成功解决了老人家的通支换卡需求，表示家中老人的行特工资卡片过期，需要上门服务、办暖一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。人心更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的工商关注与温暖。一进门，银行老年客户群体占比大，马鞍 做好老年客户等特殊群体的山汇事特金融服务工作，提升老年客户的通支金融体验， 
该行表示，行特 
办暖
将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，取不出款，随即决定特事特办。实在无法来到银行亲自办理业务。该客户及其家人对工行高效、是工商银行社会责任感的体现，这位先生便找到该行大堂经理，两名员工携带外拓设备前往客户家中，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，其营业网点附近老旧小区众多，在核实相关证明材料后，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，便捷、人性化的服务表示衷心感谢。为老人办理了换卡不换号业务。2024年12月中旬，第二天下午，是工行应尽的社会责任。 
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