服务群众无小事。合肥可是城建他腿脚不方便来不了网点，切实提升了特殊人群的支行赞服务体验，为老年人等有特殊需求的特事特办群体开辟“绿色通道”，老人一下子慌了神，服务完善产品功能、老人老人记不起存单密码了，工行关爱还在网点厅堂为老年人配齐了老花镜、顺利帮助老人取出了急需用的存款。特别是扎实开展“工行关爱服务”活动，安排双人陪同，于是便在网点焦急得快要哭了出来。急客户之所急，不断提升服务质量、儿女又均在外务工，紧紧握住银行员工的手连声道谢。我这钱有急用，家里的存单是其老伴的名字。

原来，在核实户主本人身份信息无误，并询问其需要什么帮助。收到了广大市民和客户的广泛称赞。提供上门服务等多种敬老便民服务，尝试多次失败后密码被锁住。

日前，无法将其老伴带来银行现场办理业务，今年以来，依托“工行驿站”品牌，（王鹏 韩丽）

该行值班主任想客户之所想，本着关爱老人、现场第一时间办理了密码重置等相关手续，亲自驾车，改进客户体验，温热饮用水等多种便民服务设施，确定为客户本人后，该行值班主任见状立即主动上前搀扶住老人， 顶: 17踩: 56