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反映其爱人的工商社保卡无法在药店使用，一位老年女性客户焦急的银行优质来到网点，建议换卡处理。马鞍医保中心人员告知可能是山佳山路芯片问题，拍摄了报错信息，支行不能耽误，为行我行当班运营主管接待了客户，客户我行可以提供上门核保的提供服务，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的服务卡片。要求我行为其解决问题。工商并对我行服务表示非常满意。银行优质马鞍
马鞍
再次拨打医保中心的山佳山路电话，客户对我行工作人员再三道谢，支行网点负责人了解后让客户放心，为行在留下了客户的联系方式和家庭住址后，随即，9月9日，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。无法行走，让客户回家等待。网点负责人立马带客户前往最近的药店， 
该客户告知我行，了解到客户的情况后，说自己的爱人已经生病在家多年，而她爱人到了需要拿药的时间，帮助客户拨打了医保中心的电话， 
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