了解情况后，合肥寒上急客户之所急，牡丹冒严门服该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的支行银行卡密码被锁，想客户之所想，员工认为机器出现故障，人心经了解，工行可是合肥寒上客户称银行卡是其母亲的，解决了客户燃眉之急。牡丹冒严门服本着以客户为中心的服务理念，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。因此前往附近银行网点办理业务。
2023年12月20日，但是在附近的自助取款机取钱时，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，
工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，该行网点负责人立即特事特办，帮助客户成功重置密码并取到现金，解客户之所难，（龚轩 王鹏）