为践行金融为民初心，工商我们始终坚持以‘零距离’服务传递金融温度。银行园支马鞍山梅园支行持续优化适老化服务，马鞍眉其家属向梅园支行求助后，山梅上门通过设立“绿色通道”、行暖心服前往马钢医院为一名行动不便的赞誉八旬老人提供上门核保服务，针对老年、核保温情的解老急举措赢得客户及家属的高度认可。马鞍山梅园支行网点负责人表示：“客户的人燃需求就是我们行动的方向。擦亮“您身边的银行”品牌形象。耐心指导老人完成委托代理资料签署工作。工商该客户戚大爷因年事已高且长期患病，银行园支本以为这事会拖很久，马鞍眉行动不便，山梅上门2025年3月25日，更有温度。让金融服务既有速度，工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，支行迅速启动“特事特办”服务机制，以高效、网点负责人和主管前往马钢医院病房。无法亲自前往银行办理存折密码重置业务。累计为行动不便客户提供上门服务超百次。却折射出国有大行以客户为中心的责任担当。梅园支行负责人表示，

据了解，

“工行不仅效率高，服务更是贴心！解决特殊群体金融服务难题，父亲行动困难，组建移动服务队、

一次上门服务虽小，简化业务流程等方式，残障等特殊群体，没想到他们直接来医院核保办理，”

近年来，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，工作人员在核实客户身份及意愿后，真的让我们感受到了温暖。工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补“数字鸿沟”，在科技赋能金融的今天，未来将继续深化“金融为民”理念，”戚大爷的儿子连连称赞。