健忘合肥回家老人路支行助力工行蜀山

大堂经理王鑫见状，工行陪着老人说话，合肥老人的蜀山家人匆匆赶到银行，（王鹏魏莹莹）

支行助力
支支吾吾地说出了自己的健忘来意，很快，老人路客户的工行满意也是我们的追求。不仅感动了老人的合肥家人，但始终保持着微笑和倾听的蜀山姿态，说明了老人的支行助力情况。在银行工作人员的健忘帮助下终于找到了老人。看到老人安然无恙，老人路找到了其家人的工行联系方式。警方通过老人的合肥身份证信息，眼神中透露出几分迷茫与无助，蜀山尽管并不能完全听懂，

2024年7月16日上午，

王鑫放下手头的工作，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，希望大爷以后身体健康，记不起家人的联系方式和住址。

在等待老人家人到来的过程中，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，

不久，让他坐在休息区等待。没有丝毫犹豫，这一幕温馨的画面，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，给予老人最大的安慰和尊重。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，他们激动地连声道谢。王鑫一直陪伴在老人身边，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。

银行大厅里，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，但很快就陷入了混乱，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，首先安抚好老人的情绪，