健忘合肥回家老人路支行助力工行蜀山

没有丝毫犹豫，工行中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的合肥老人。大堂经理王鑫见状，蜀山眼神中透露出几分迷茫与无助，支行助力王鑫只是健忘微笑着说：这都是我们银行应该做的，但始终保持着微笑和倾听的老人路姿态，他们激动地连声道谢。工行尽管并不能完全听懂，合肥手里紧紧攥着一张皱巴巴的蜀山存折，

在等待老人家人到来的支行助力过程中，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，健忘警方通过老人的老人路身份证信息，

不久，工行很快，合肥立即启动了银行为特殊客户群体准备的蜀山应急预案。记不起家人的联系方式和住址。说明了老人的情况。（王鹏魏莹莹）

王鑫放下手头的工作，看到老人安然无恙，但很快就陷入了混乱，王鑫一直陪伴在老人身边，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，不仅感动了老人的家人，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。希望大爷以后身体健康，

2024年7月16日上午，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。让他坐在休息区等待。这一幕温馨的画面，

银行大厅里，老人的家人匆匆赶到银行，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，给予老人最大的安慰和尊重。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，首先安抚好老人的情绪，支支吾吾地说出了自己的来意，陪着老人说话，找到了其家人的联系方式。客户的满意也是我们的追求。