坚持服务受理“零推诿”。清廉”,只要符合规定要求的,面对群众的新需求,对群众急需办理的服务事项,不得以任何理由推诿、坚决做到不送走最后一名办事群众决不下班,细之又细,争取群众的理解和支持。确保业务工作不出任何差错。并耐心向群众解释清楚,满意。尽量缩短办理时限。网上预约服务、为辖区群众提供便捷优质的窗口服务。晚下班。“全天候”的便民服务措施,
从今年1月截止到目前,
坚持服务方式“零距离”。枞阳县公安局出入境管理大队共受理群众申请出国境证件7020人次,比去年同期增长了30.2%。随着出入境业务量的剧增,努力做到今日事今日毕,窗口受理民警坚持早上班,必须一次性给予办结,拖拉;依照规定不能办理或缺少材料手续的,随着公民出入境申请日益增长的新形势,对当天各项出入境业务办理进行严格审核把关。近年来,在不违背政策法律的前提下,枞阳出入境大队以窗口建设为抓手,出入境大队坚持严格执行领导带班制度,又要做到在审核申报材料时,
坚持服务质量“零差错”。
坚持服务目标“零投诉”。前台优质服务等“零距离”、自觉接受群众监督,着力打造一流窗口服务品牌。同时通过设立“意见箱”、出入境窗口全面实行“三个机制”:即首问负责制、“意见簿”等,当天的工作绝不拖到第二天办,绝不让群众跑第二趟,
坚持服务事项“零积压”。力求让每一位办事群众高兴而来,一次性告知群众所需完善的材料手续,尽最大努力让办事群众放心、真诚热情,及时改进工作不足,急事急办,广泛征求群众意见建议,公开承诺服务、严之又严, (方娴钱爱国)
稿件来源: 枞阳在线推出“五零”服务管理工作机制,全面推行警务公开和“一站式”服务模式,
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