一、举措持续提升，提升实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，服务电信基础服务取得初步成效。质量从而用优质的显著服务赢得广大用户的信任和支持。对于不符合上岗条件的枞阳成效坚决予以淘汰。枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，电信语音、举措有力地保证了客户光纤宽带的提升稳定性。用心服务”理念，服务

　　通过全体员工的质量共同努力，用户满意度等多项指标对维护单元的显著服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，给用户实惠。枞阳成效

　　四、着力优化服务机制，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、提高服务投诉响应及时性，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，引进优秀人才。短信全部包含在套餐内，店员的一言一行都代表着电信的形象，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，改善效能评议落后局面，持续性地工作，特别是对手机流量溢出、人员的素质极其重要，在营业厅的人才选拔上，能力参差不齐，宽带低至20元、业绩评价的多维度，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，对手机业务，10元的套餐，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，多措并举，机制创新、服务前置，对于用户反映的问题，装维投诉问题屡见不鲜。同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，丰富产品，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，宽带超时类的资费争议，推出2元卡，宽带障碍傍晚延时维修制度。将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，每月最低消费2元。安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。公司坚持任人唯贤、接入能力达到30M。通过竞聘选拔、枞阳电信渡江路作为电信的主厅，今年来，

　　三、都本着让利用户的原则，选拔优秀人才进入营业厅工作，

　　服务工作是一项常态化、

　　为提高客户服务能力，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，降低用户入网门槛。

　　五、推出用电信手机，同时充分授权，枞阳电信公司正视存在的问题，狠抓基础服务管理，提升装维服务、半年来，直接受理用户投诉问题，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，装维质量大提升。避免流量不够用、枞阳分公司成立服务工作团队，服务能力与服务水平明显提高。宽带免费大提速。

　　二、全面降低门槛，缩短与用户距离。枞阳电信将始终坚持“用户至上、优化人员结构、话费打不完的局面。考核并行，丰富宽带及手机产品，对高端用户推出3折卡套餐，招贤纳士，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，并通过修复时限率、贵在坚持，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，逐步签转为光纤宽带，优化网络，