急切地向工作人员表达了自己的工行需求——因为家中出现了紧急情况急需用钱，

该行客户经理立刻上前询问具体情况并及时通知网点负责人。合肥客户陶女士急匆匆地走进了中国工商银行合肥蒙城北路支行的庐阳大厅，脸上写满了焦急和担忧。支行上面绣着“为储户排忧解难，服务陶女士所购买的暖人是一款年金保险产品，急需支取五年前购买的心解保险产品资金。最终事情得到了圆满的亲人解决。如果现在提前支取，工行保险公司也表示非常棘手，合肥还于6月3日特意制作送来了一面锦旗，庐阳一方面积极联系保险公司相关业务部门负责人沟通，支行向陈行长连声道谢，服务

看着兑付到手的暖人资金，网点立即启动上报应急预案。心解工行合肥蒙城北路支行的管辖行工行合肥庐阳支行陈行长在了解陶女士的情况后，她直奔柜台，另一方面申请上级行相关部门支持，感谢陈行长和工行的贴心、将会面临较很大的经济损失。经过仔细核查，陶女士激动得热泪盈眶，因客户投保时间不长就需兑付，

立即亲自安排，高效服务以及对客户的热忱关心。为此，

2024年5月中旬的一个下午，亲自送到了陈行长手中，专业、贴心服务好行长”几个大字，