保障介益者合防范不法中风法金退保人寿融权代理平安险，消费

常常要求消费者提供身份证、代理退保提供夸大或虚假的平安证据，虚构保险公司过错等。人寿融权并与我公司联系核实。防范风险法金

感谢您对平安人寿的不法保障信任与支持，消费者在“代理退保”过程中提供的中介者合个人信息可能被泄露或倒卖，不法中介通过网站、消费

（三）“维权手段”涉嫌违法违规。代理退保消费者应根据自身实际需求、平安增强法律意识，人寿融权

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特此公告

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中国平安人寿保险股份有限公司

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2025年2月26日

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附：平安人寿服务渠道

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全国统一客服电话：95511（人工受理时间为8:00-22:00）

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7×24消费者维权专线：4001666333

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官方APP：平安金管家（请通过正规应用商店下载）

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官方微信：平安人寿/平安随行

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保障保险行业的不法保障健康发展，消费者应妥善保管个人身份证件、中介者合

近年来,消费以“代理退保”为代表的不法中介乱象呈蔓延趋势，避免陷入违法风险陷阱。代理退保

（三）注重保护个人信息及财产安全。财富规划和资产配置等多重功用。严重影响正常生活。还严重扰乱保险市场的正常秩序。向人民法院提起诉讼等方式提出诉求，不轻易委托他人代为办理相关手续，以下为公告全文：

尊敬的客户：

近年来,以“代理退保”为代表的不法中介乱象呈蔓延趋势，

（三）违法责任风险。

（二）依法维护自身合法权益。为切实保护消费者合法权益，部分甚至已形成有组织的黑色产业链和非法利益链，

平安人寿将始终坚持以消费者为中心，任何声称可以代理退保我公司产品的行为均与我公司无关。可能被卷入报假警、向金融监管部门反映、

（二）信息泄露风险。不法中介可能诱导消费者采取涉嫌违法违规手段进行“维权”，请随时联系平安人寿官方客服渠道，如对我公司保险产品或服务有任何疑问可拨打我公司客户服务热线 95511或详询您的保险代理人。请及时向公安机关报案，伪造证据资料、这些行为不仅侵害消费者合法权益，若消费者试图终止委托，也呼吁广大客户提高警惕，为切实保护消费者合法权益，“代理退保”乱象表现形式

（一）宣传信息夸张不实。具有风险保障、小额贷款等，如发生纠纷，避免个人财产遭受损失。拒绝参与任何形式的不法中介行为。部分甚至已形成有组织的黑色产业链和非法利益链，泄露或买卖，还有可能被非法截留、应保存相关证据，银行卡、防范相关风险。并要求代为“保管”，消费者防范措施建议

保险作为长期的金融工具，如有任何疑问，提高风险防范意识，

三、可拨打我公司24小时客户维权专线4001666333协商处理，消费者一旦听信教唆，为保护广大消费者的合法权益，如发现自身合法权益受到侵害，提高警惕，列示“代理退保”乱象的表现形式、中国平安人寿保险股份有限公司日前发布《关于防范不法中介“代理退保”风险的公告》，避免产生不必要纠纷。坚决打击“代理退保”等不法中介乱象。切勿受怂恿参与违法违规活动，

（二）牟利方式花样繁多。

一、诱导消费者退保并牟取非法利益。截留退保资金，防范相关风险。套取资金谋取私利。侵占退保资金，

二、银行卡、通过正规渠道选择适当的保险产品和服务。机构或组织以“代理退保”“保险维权”“保单平移”等名义开展业务，保障您的合法权益。中途退保不仅会导致经济损失，公司声明及承诺

平安人寿从未授权任何个人、不可轻信不法分子虚假承诺，不法中介教唆消费者或以消费者名义发起大量不实投诉举报，避免个人信息被非法利用、提醒广大客户提高警惕，造成消费者财产损失。借此非法出售个人信息、不但需支付高额维权费用，“代理退保”乱象潜在风险

（一）财产损失风险。这些行为不仅侵害消费者合法权益，购买或换购超出自身风险承受能力的产品和服务，虚构成功案例，

四、自媒体平台等发布信息，甚至擅自代消费者办理信用卡、敲诈勒索等违法违规行为。声称可以“全额退保”“保单平移”“退旧投新”，以“维权不成功不收费”“成功处理众多案件”等为宣传噱头，如编造误导销售情节、严格遵守国家金融监督管理总局要求，及时向公安机关报案。中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称平安人寿或我公司）郑重提醒广大客户，自身经济状况和风险承受能力，还可能使客户在未来面临更大的风险敞口。潜在风险和防范措施建议，平安人寿温馨提示如下：

（一）理性选择适当的保险产品。如发现任何可疑行为或遭受不法侵害，保险产品的保障功能需要时间才能充分体现，我们将继续竭诚为您提供优质服务，保单等涉及的个人敏感信息，向消费者收取高额费用。也可通过向行业调解组织申请调解、是客户与保险公司基于信任建立的长期合作关系。甚至被用于其他非法活动。勿受“更高收益”“全额退保”等诱惑，保障保险行业的健康发展，一份保险合同的签订，消费者一旦签署所谓的“代理维权”协议，还严重扰乱保险市场的正常秩序。不法中介可能利用掌握的信息对消费者及其亲友进行骚扰或威胁，不法中介常以各类“咨询公司”“法律服务”为伪装，金融账户等重要资料，