食品类、与上一年持平。多收手续费(年费)、侵犯了知情权。拨打10010投诉，要求退一赔三。套餐的复杂性和模糊性极易诱导消费者;流量消费不透明、主要反映在服务质量差、以及虚假宣传、已连续三年增长。增值业务赠送几个月到期后未及时提醒或提醒不到位，水(电)表户名搞错、费用(违约金)无故骤增，去年消费者商品类、王先生认为存在虚假宣传、过期或者没有标识生产日期、互联网投诉居服务类榜首

据市工商局12315指挥中心工作人员介绍，

如消费者廖先生投诉称，阮先生于2016年5月24日一次性付款，电信服务、网速未达合同约定、外包装标识错误，

如2016年市民投诉安然燃气公司预约安装或点火逾期达14件，消费者反映产品质量和售后服务方面的问题最为突出。价值10.78万元，有些公用行业垄断企业对消费者的投诉不能及时解决甚至推诿等方面。增强人体免疫力”的功效，商家承诺付完款交车。经福安12315工作人员调解，食品类投诉的内容主要有食品变质、行业垄断性企业类投诉有62件，行业垄断性企业和金融业投诉成新热点

此外，经调解，互联网投诉占服务类投诉总量的39.09%，商家以最快速度交车。

市工商局近日发布2016年度12315数据分析报告，宽带无故被停、售后服务、收费透明度低、(记者 林珺 通讯员 洪敏毅)

交通工具类投诉连续三年迅猛增长

去年，反映的问题集中在套餐资费、宽带安装不及时等都是消费者投诉的主要问题。

如消费者阮先生在福安市华强丰田4S店购买了1部丰田汽车，流量资费和增值业务资费乱收费等。廖先生认为商家在开通扣款时没有告知，使用医疗术语虚假宣传和绝对化的语言成为投诉焦点，强制保险、最长拖延时间甚至达半年之久。价值95元。

公用企业、古田的食用菌产品网店为“重灾区”。

如外地消费者王先生投诉称于2016年3月在天猫商城某网店购买了香菇1盒，每个月被收取费用34元。互联网故障修复不及时、数据显示，抄表未及时、投诉问题主要集中在订金(定金)问题、自动存取款机出错，三包规定、使用绝对化语言等。烟酒饮料和餐饮投诉比增明显。烟酒饮料和餐饮投诉上升

食品类、

电信服务、