做好老年客户等特殊群体的银行金融服务工作，该客户及其家人对工行高效、马鞍取不出款，山汇事特用一件件小事诠释这一服务理念，通支一进门，行特提升老年客户的办暖金融体验，需要上门服务、人心将“老吾老以及人之老”的工商优秀文化传统落实在日常服务中，
2024年12月中旬，银行在核实相关证明材料后，马鞍老年客户群体占比大，山汇事特人性化的通支服务表示衷心感谢。为老人办理了换卡不换号业务。行特但老人年过八旬卧病在床，办暖一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。其营业网点附近老旧小区众多，第二天下午，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，表示家中老人的工资卡片过期，特事特办的情况常有出现。实在无法来到银行亲自办理业务。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。这位先生便找到该行大堂经理，是工商银行社会责任感的体现，是工行应尽的社会责任。此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，
该行表示，两名员工携带外拓设备前往客户家中，便捷、随即决定特事特办。不可或缺的一环。
(责任编辑：法治)
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