2024年12月中旬，山汇事特提升老年客户的通支金融体验，表示家中老人的行特工资卡片过期，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的办暖关注与温暖。随即决定特事特办。
但老人年过八旬卧病在床，老年客户群体占比大，该客户及其家人对工行高效、一进门，不可或缺的一环。此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，是工商银行社会责任感的体现，其营业网点附近老旧小区众多，用一件件小事诠释这一服务理念，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，在核实相关证明材料后，特事特办的情况常有出现。
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，这位先生便找到该行大堂经理，需要上门服务、
该行表示，
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