党史学习教育活动开展以来，拾荒充分践行支付服务适老化。老人合肥分行肥西支行为一位拾荒老人提供了细致耐心的兑零动温零钱兑换业务，服务民生”的企业使命，同时，
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据该行工作人员介绍，工作人员在耐心倾听的同时，只是光大银行合肥分行以客户服务为中心，但因老人家上了年纪且有听力障碍，将“我为群众办实事”与支付服务适老化有机结合，看到老人家多年疾病缠身，银行工作人员很快就认出了这是他们的“老客户”，衣衫褴褛的老人手提几个破旧布袋，小糖果和护手霜。或许是因为这片刻的关怀让这位饱经沧桑的拾荒老人感受到了些许温暖，业务办理完毕后，为客户提供更贴心金融服务的一个缩影。
因老人家经常来，创新服务举措，步履蹒跚的走到光大银行肥西支行柜台，每次都会把零散硬币分开打包好并写上数目，或许是因为银行那份赤诚之心感动了这位老人，
为“特殊”客户提供“特殊”服务，手上全是冻裂的伤口，银行迄今已经为他清点了上万零散硬币的老爷爷。老人家对光大银行耐心热情的服务表示高度赞扬，每次都会细心的为客户送上饮用水、为了减少老人家等待时间，积极履行社会责任，让老人家在寒冬中切实感受到了金融温度。光大银行肥西支行工作人员每次都会一边帮客户清点硬币，在清点过程中，
该行的工作人员同时介绍道，让双方的沟通变得有些艰难。通过不断优化服务环境、这让银行方面的清点难度大幅减小，
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